Teléfono de apoyo emocional a la ciudadanía de Barcelona

En estos días en que la crisis sanitaria y el confinamiento que estamos viviendo causados por el Covid-19 hacen mella en nuestro estado emocional queremos compartir con todos vosotros esta noticia que creemos que puede ser de ayuda para algunos de vosotros.

Barcelona pone en marcha un teléfono de apoyo emocional para la ciudadanía. El nuevo servicio, creado en el contexto de la actual crisis sanitaria provocada por la COVID-19, complementa otras iniciativas similares específicas para trabajadores del hogar, profesionales autónomos o jóvenes y adolescentes. El objetivo es prevenir el deterioro de la salud mental que puede provocar la situación de confinamiento, sobre todo, entre las personas más vulnerables.


El Ayuntamiento de Barcelona y el Colegio Oficial de Psicología de Cataluña (COPC) han acordado poner en marcha un nuevo servicio de atención telefónica para ofrecer apoyo emocional a la ciudadanía. La medida se ha tomado ante la alerta sanitaria originada por la COVID-19 y tendrá una vigencia inicial de tres meses. Su objetivo es velar por la salud mental y emocional de la población, sobre todo, de las personas más vulnerables, ante su posible deterioro como consecuencia del confinamiento.

El número de teléfono es el 649 756 713 y el horario de atención será de lunes a domingo, de 9.00 a 20.00 horas, accesible también para personas con déficit auditivo. Al principio se activarán cuatro líneas, que podrán llegar a un máximo de dieciocho en función de la demanda, y serán atendidas por 36 psicólogos y psicólogas con experiencia en emergencias. El teléfono estará a disposición de cualquier persona que lo necesite y, si el o la profesional lo determina, se harán derivaciones al servicio psiquiátrico o psicoterapéutico pertinente. En caso de detectar un problema de violencia machista, se hará la derivación al servicio pertinente.


Este nuevo servicio de atención psicológica para la ciudadanía en general se complementa con otros servicios específicos para diferentes sectores:


Apoyo emocional a los autónomos y autónomas: el número de teléfono es el 900 505 805 (con clave de acceso AUTONOMS2020) y funciona de 6.00 a 24.00 horas.


Apoyo emocional a las trabajadoras del hogar y del cuidado: el número de teléfono es también el 900 505 805 (con clave de acceso DOMICILIO2020) y funciona de 6.00 a 24.00 horas.


Apoyo psicológico para el personal municipal en servicios esenciales: el Servicio de Prevención de Riesgos Laborales del Ayuntamiento de Barcelona ha puesto en marcha un nuevo servicio de asesoramiento psicológico para su personal que trabaja estos días en servicios considerados esenciales.


Apoyo psicológico para otros profesionales de servicios esenciales: el número de teléfono es el 935 678 856 y el horario de atención es de lunes a domingo, de 9.00 a 20.00 horas.


Teléfono de la Esperanza: el número actual es el 682 900 500 y funciona 24 horas al día los 365 días del año.


Servicios de apoyo específicamente para jóvenes que se han adaptado a la nueva situación: El Servicio para Adolescentes y Familias (SAIF), formado por el servicio de escucha y acompañamiento para jóvenes de 12 a 20 años Aquí t’escoltem y por el Centro para Familias con Adolescentes, habilita un nuevo teléfono de contacto desde donde atender todas las consultas: 601 641 056. Pódeis enviar un mensaje por WhatsApp, de lunes a viernes de 10 a 14 h y de 16 a 19 h, y se pondrán en contacto con vosotros. Hace falta que indiquéis vuestro nombre, edad, distrito de residencia y, brevemente, el motivo de la consulta. Si lo preferís, también podéis llamar, así como recibir atención individual y confidencial de ambos servicios, a través de sus canales específicos habituales.


El Konsulta’m: Servicio para jóvenes y adolescentes impulsado por la Mesa de Salud Mental de Barcelona, ofrece atención telefónica y por correo electrónico:


Ciutat Vella

T. 600 460 754 · konsultam_CV@parcdesalutmar.cat (lunes a viernes de 9 a 13 h, miércioles de 16 a 20 h y jueves de 16.30 a 20.30 h)

Sant Martí

T. 600 460 754 · konsultam_SM@parcdesalutmar.cat (lunes a viernes de 9 a 13 h, miércioles de 16 a 20 h y jueves de 16.30 a 20.30 h)

Les Corts / Sarrià-Sant Gervasi

T. 672 642 573 · konsultam@chmcorts.com (lunes a viernes de 9 a 20 h)

Sants-Montjuïc

T. 661 708 941 · consultajove@fhspereclaver.org (lunes, martes, jueves y viernes de 10 a 14 h y miércoles de 10 a 18 h)

Sant Andreu

T. 652 588 686 · konsultamsantandreu@fetb.org (lunes y viernes de 10 a 14 h, miércoles y jueves de 16 a 20 h)

Nou Barris

T. 686 791 271 · konsultam@csm9b.com (lunes a viernes de 9 a 20 h)

Horta-Guinardó

T. 648 886 626 · konsultam.hsrafael@hospitalarias.es (lunes a viernes d’11 a 14 h)

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